<rp id="u74v4"><sub id="u74v4"></sub></rp>

<rp id="u74v4"><ruby id="u74v4"><u id="u74v4"></u></ruby></rp>

  • <button id="u74v4"></button>

    質量控制

    < 返回

      面對經濟全球化和WTO的挑戰,安鍛集團以企業文化戰略為先導,滿足用戶需求,提高創新能力,集成全球資源,崇尚人本管理。其中滿足用戶需求是核心價值觀的第一理念。與此相對應,安鍛集團全面推進以核心價值觀為內涵的用戶滿意工程,全面創新工程。

      用戶滿意工程是企業永遠的生命工程。面對國際化的激烈市場競爭,清醒地認識到:讓用戶滿意是企業永恒的主題,要把用戶滿意工程當作一項長效機制加以精心培育和呵護。用戶滿意工程,要發動和依靠全體員工,構建'以用戶為中心,讓用戶放心、稱心'的長效管理機制。公司注重建立與顧客交流信息的溝通渠道,采取相互訪問、商務洽談、參加招標、展覽會、洽談會、提供產品樣本和企業簡介、電話、傳真、電子郵件等方式,交流與產品有關的各類信息,了解顧客的要求和期望,介紹本公司產品的用途、性能等有關信息。公司還通過沈重網站,介紹本公司的產品性能,收集顧客的反饋信息。

      安陽鍛壓公司的各個銷售部門設定專人建立、保持與顧客的溝通渠道,在售前、售中和售后接受和發出與產品有關的要求的各類問詢,有關合同或訂單的處理,包括對合同或訂單的修改;接受顧客反饋信息,包括顧客的抱怨和投訴,收集有關顧客滿意的信息,統計分析后加以利用,識別改進時機,持續改進質量管理體系的有效性。

      安陽鍛壓公司與關鍵顧客,如大型軍工企業、行業龍頭企業、國家重點建設項目、鐵路、造船、機械、五金、航天、汽車、煤礦等行業企業及相關的設計研究院,建立戰略伙伴關系,力爭滿足并超越其期望,以贏得顧客,提高其滿意度和忠誠度,增加重復購買本公司產品的頻次,獲得顧客向其他客戶的積極的推薦。

      安陽鍛壓公司十分重視對顧客的售后服務工作,建立了一支良好的售后服務隊伍,為顧客提供及時、周到、滿意的售后服務。在顧客現場開箱點件、安裝調試、技術培訓、處理問題等過程中事事為顧客著想,處處確保顧客滿意。良好的售后服務得到了許多顧客的贊揚,公司多次獲得顧客的錦旗、表揚信。

      創服務品牌,追求完美,永不滿意是安鍛集團確立的用戶滿意工程為最高境界。