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    售后服務

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    產品“三包”的有關規定

      為規范公司出廠產品“三包”行為,增加用戶滿意度,提高市場占有率,完善“三包”手續傳遞,制定如下規定:

      1,產品“三包”范圍及期限:

      根據《鍛壓機械通用技術條件》要求,公司產品出廠后,用戶在遵照對機器運輸、保管、安裝、調試、保養和使用規程的條件下,因制造、包裝不良發生的損壞,或不能正常工作,在以下期限內除隨機規定的易損件處除外,實行“三包”(包修、包退、包換)。

        ♦ 整機出廠產品,從發貨之日起計算,主機三包期限12個月。

        ♦ 需拆卸運輸到用戶再安裝調試產品(不含空氣錘、壓塊機、鉚接機、操作機、裝出料機等),以安裝調試完畢驗收之日起計算,主機三包期限12個月。

      2、三包期內,用戶非正常使用、潤滑、調整、維修、保養不及時而千萬零件損壞或不能正常工作,不屬“三包”之列,用戶需維修,公司將積極配合協助解決,但收取更換零件的相關費用。售后服務處通知備件處按正常銷售程序辦理相關手續后方可領發件。